Instagram: veja o que fazer quando você perde sua conta 49z23
Sua conta no Instagram foi invadida e, de uma hora para outra, você deixou de conseguir á-la? 5b658
Os motivos para isso ter acontecido podem ser variados, mas um dos mais comuns é a ação de hackers que am a conta – de maneira geral, esses invasores têm o ao perfil de usuários que clicam em links desconhecidos recebidos por SMS, WhatsApp ou e-mail.
Há alguns sinais característicos de que uma conta foi invadida:
- Os contatos começam a receber mensagens suspeitas;
- Postagens incomuns, diferentes do que o usuário costuma publicar;
- Senhas trocadas;
- os feitos em locais distantes, não frequentados pelo usuário;
- E-mails recebidos sobre os não autorizados;
- Aumento ou diminuição súbita da quantidade de seguidos e seguidores.
Se a conta foi invadida, há várias ações que podem ser tomadas. Segundo o Instagram, algumas dessas etapas de recuperação podem não estar disponíveis, dependendo do tipo de conta que se tenta recuperar. No entanto, a plataforma recomenda tentar todas elas.
Verificar a caixa de e-mail
Caso tenha recebido um e-mail de [email protected].com informando que o endereço de e-mail foi alterado, deve-se desfazer a alteração selecionando reverter essa alteração nessa mensagem.
Se informações adicionais também foram alteradas (por exemplo: a senha) e não for possível mudar o endereço de e-mail, o usuário deve solicitar um link de ou código de segurança do Instagram.
Solicitar um link de do Instagram
Para confirmar que o usuário de fato possui uma conta, é necessário solicitar que a plataforma envie um link de para seu endereço de e-mail ou número de telefone.
Para solicitar um link de :
- Na tela de , toque em “Obter ajuda para fazer ” (Android) ou “Esqueceu a senha?” (Iphone);
- Digite o nome de usuário, endereço de e-mail ou número de telefone associado à conta e toque em “Avançar”. Observação: se não tiver o ao nome de usuário, endereço de e-mail ou número de telefone associado à conta, insira as informações de que usou mais recentemente e toque em “Não consegue redefinir sua senha?” abaixo do botão “Avançar” e siga as instruções na tela;
- O usuário deve selecionar seu endereço de e-mail ou número de telefone e tocar em “Avançar”;
- O usuário deve clicar no link de em seu e-mail ou em uma mensagem de texto (SMS) e seguir as instruções na tela.
Solicite um código de segurança ou e do Instagram
Caso não consiga recuperar a conta com o link de enviado pela pela plataforma, é necessário solicitar o e.
Para solicitar e do Instagram:
O usuário deve inserir um endereço de e-mail seguro que apenas ele pode ar. Depois de enviar a solicitação, ele deverá receber um e-mail do Instagram com as próximas etapas.
Verifique sua identidade
Captura de tela do Instagram no celular — Foto: Solen Feyissa/ Unsplash
Se o usuário enviou uma solicitação de e para uma conta sem fotos, ele deverá receber um e-mail de resposta automática da equipe de e da Meta.
A plataforma vai solicitar que o usuário ajude a verificar a identidade fornecendo o endereço de e-mail ou número de telefone com o qual está inscrito na rede social e o tipo de dispositivo usado no momento da inscrição (exemplo: iPhone, Android, iPad, outro).
Se o usuário pedir e para uma conta com fotos, será solicitado que faça uma selfie em vídeo virando a cabeça em diferentes direções para ajudar a plataforma a verificar se é uma pessoa real e confirmar sua identidade.
Depois de enviar a selfie em vídeo para ajudar a verificar sua identidade, o usuário receberá um e-mail do Instagram no endereço de e-mail seguro fornecido. A plataforma usa este vídeo para garantir que o usuário é uma pessoa real e que é quem afirma ser. O vídeo enviado nunca ficará visível no Instagram e será excluído em 30 dias.
Se a plataforma não conseguir confirmar a identidade no vídeo enviado, é possível enviar um novo vídeo, que será revisado novamente.
Observação: o Instagram não usa reconhecimento facial. A rede social utiliza selfies de vídeo para garantir que o usuário é uma pessoa real.
Caso ainda consiga fazer na conta do Instagram
Se o usuário acha que sua conta no Instagram foi invadida ou houve uma tentativa de ataque hacker mas, ainda assim, ainda consegue fazer , há algumas coisas que podem ser feitas para ajudar a manter o perfil seguro:
- Alterar a senha ou enviar para si mesmo um e-mail de redefinição de senha;
- Ativar a autenticação de dois fatores para segurança adicional;
- Confirmar se o número de telefone e endereço de e-mail nas configurações da conta estão corretos;
- Verificar a Central de contas e remover todas as contas vinculadas que o usuário não reconhece;
- Revogar o o a quaisquer aplicativos de terceiros suspeitos.
